Kundmöte

Reträttmål – Förhandling

Sätt före varje kundbesök upp ett reträttmål; ett mål som du vill uppnå om huvudmålet, ordern är ouppnåelig. Reträttmål kan t.ex. vara: En provbeställning. Ett företags- eller mässbesök. Deltagande i en rundfrågning Återbesök mm. Reträttmål…



Säkra besöket – Besöksplanering

Det finns knappast något som är så pinsamt som att komma till en kund som glömt att notera ert möte och därför inte kan ta emot dig. När du bokar ett besök med en kund…


Säg oftare NEJ! – Prisförhandling

Var försiktig även med små eftergifter för kunden: Även små medgivanden kan förorsaka avsevärda kostnader. Dessutom: Ett tillmötesgående sprider sig snabbt inom kundkretsen. Vad du erbjuder en kund, kan du knappast förvägra en annan. När…


Bagatellisering – Invändningsbehandling

Så blockerar säljaren samtalet Framgång vid säljsamtal är framförallt beroende av att säljaren riktar in sig på kunderna. Kan han inte det, så råkar samtalet snart in i en återvändsgränd. Här följer några exempel på…


Fokusera för framgång – Besöksbokning

Sammanfattning i fem punkter Se upp med spontan prioritering och prioritera medvetet istället. ”Att koncentrera sig på det som sker i nuet – utan att värdera det som händer”, beskriver mycket väl förhållningssättet i en…


Besöksavisering – Besöksplanering

Var beredd på att den kund eller intressent som du ringer upp, först säger ”nej” när du ber om en besökstid. Utarbeta några standardsvar på de mest frekventa invändningarna som t.ex. ”inget behov” eller ”inget…