Det finns i princip två metoder för att förmedla en bestämd åsikt till kunden: Argumentation och Suggestion. Argumentationen vill övertyga. Suggestionen vill övertala. Då ingen kund bestämmer sig rent rationellt, utan också alltid känsloengagerat, så…
Då är det äntligen bevisat. Försökspersonerna som bar kostym (och formell klädsel) tänkte i andra banor än de som gick ledigt klädda. Enligt psykologen Abraham Rutchick från California State University så tänker dessa mer abstrakt. En klädsel som ger…
Ibland ger du kunden underlag under förhandlingen, som han ska se på; prospekt, kataloger, testresultat, statistiska uppgifter, brevkopior, foton, diagram. Låter du kunden få tid och lugn för att se noga på materialet? De flesta…
Visst är det effektivt med möten, där du kan visa kunden hur dedikerad du är och hur mycket ditt företag vill vinna just honom/henne. Om kunden vet att du har rest en hel del för…