Från nöjda kunder till glödande fans
Här har en av våra läsare skickat in sin sammanfattning från boken ”Från nöjda kunder till glödande fans”av…
Kundservice
Planera uppföljningsbesök – Uppföljning
Det första besöket hos en intressent leder inte alltid till en order. Inköparen vill kanske inhämta flera offerter,…
Kundtjänst på hemsidan kan vara en guldgruva – Utveckling
Kundtjänsten på hemsidan och servicepersonalen på företaget får reda på, hör och ser en hel del, när de…
Hur ser det ut runt omkring dig? – Kundservice
Särskilt inom detaljhandeln och hos återförsäljare är kvaliteten på produktpresentationen avgörande för försäljningsframgången. Den totala försäljningsmiljön måste ”stämma”…
Positiv kundfeedback – Reklamationer
Om en kund inte framför några klagomål, betyder det inte att inte finns några. För det mesta vandrar…
Reklamgåvor kan vara lömska objekt – Marknadsföring
Regelbundet – inte bara till jul – överräcks reklamgåvor vid lämpliga tillfällen. Affärsvänner, kunder, potentiella kunder blir ihågkomna…
Behålla kunder? – Köpplattformen
Det är dyrt att skaffa nya kunder. Ett företag som vill leva vidare måste för varje förlorad kund…
Bjud in dina kunder till montern – Mässförsäljning
Hur du lyckas i mässhallen, står och faller med förberedelserna. En mycket viktig väg till framgång på mässor…
Egen erfarenhet – Kundservice
Dag efter dag befinner du dig som ”kund” i olika servicesituationer. Vad lär du av det? i butiker,…