Om du sårar kundens självkänsla, provocerar du fram onödiga invändningar. Här följer några rekommendationer: 1. Undvik långa monologer Då skrapar du på kundens ego, eftersom du tydligt visar honom att hans önskningar inte alls intresserar…
Läs mer
Säljarna tränar avslutsteknik. De vet hur man övertygar kunden, i värsta fall också övertalar honom och får honom att ta ett köpbeslut. Alla undersökningar hittills på detta område handlar om frågan, vilka avslutningstekniker som är…
Det finns i princip två metoder för att förmedla en bestämd åsikt till kunden: Argumentation och Suggestion. Argumentationen vill övertyga. Suggestionen vill övertala. Då ingen kund bestämmer sig rent rationellt, utan också alltid känsloengagerat, så…
När du säljer till industriköpare måste ditt erbjudande lova en tvåfaldig nytta. Det måste medföra en om möjligt mätbar fördel för kundföretaget: vinst, besparing, kvalitetsförbättring, utökning av kapaciteten osv. Det måste ge beställaren en personlig…
Muntliga och skriftliga yttranden från kunden kan innehålla fyra element: Information Känsloyttring Framställning av sig själv Uppmaning Exempel: Kunden: “Jag är inte intresserad.” Information. Kunden: “För något sådant har jag verkligen inget intresse.” Information. Känsloyttring,…
Avsevärda förluster i fråga om arbetstid och prestationer uppstår, när oönskade arbeten upprepade gånger uppskjuts. Skälet till uppskjutandet är i regel tvivlet på att man har möjlighet att lösa uppgiften framgångsrikt. Tvivlet har två rötter: Ovisshet…
Vad övertygar dig? Hur mycket kontroll har du över dina beslut? Detta klipp ger dig lite info om vad vi alla påverkas av när vi fattar beslut. Även när vi tror att vi handlar helt…
Konsten att leverera elevator-pitchar är något som alla bör öva på och bemästra! Vad svarar du på frågan: “Och vad jobbar du med?” Har du olika svar varje gång eller levererar du ett och samma klockrena…
Då är det äntligen bevisat. Försökspersonerna som bar kostym (och formell klädsel) tänkte i andra banor än de som gick ledigt klädda. Enligt psykologen Abraham Rutchick från California State University så tänker dessa mer abstrakt. En klädsel som ger…
1. Effektiva människor arbetar med ett systematiskt utvecklingsarbete av den tid de kan få kontroll över. 2. Effektiva människor inriktar sig på vad saker kan ge i utbyte. De anstränger sig för att nå resultat…