Tillåtet tvivel Kunden säger: “Nej tack, jag är fullkomligt nöjd med min nuvarande leverantör.” Ta inte det påståendet för givet. Det finns högst sällan en total belåtenhet med en leverantör. I regel är kunden då…
Läs mer
“Hur vore det om vi…” Bra förhandlare avbryter ofta sina förslag med en sorts försöksalternativ: “Hur vore det, om…” När du inleder dina förslag och rekommendationer med: “Hur vore det om…”, så visar du kunden…
Cowboyavslut Avslutet är cowboysäljarens klimax. Ingenting är bättre än det. Ju fler avslut, desto bättre. Avslutet börjar redan vid den första införsäljningen och är en produkt av cowboysäljarens person, trovärdighet och förmåga. Köpsignaler handlar om…
Vid en förfrågan bland säljare om skälen till säljframgångar har konsultföretaget Geffeoy, Oechsler & Partner, Düsseldorf, funnit, att i de flesta fall avgör en sekund ordern. Det är det ögonblick, då kunden nämner det för…
Det finns i princip två metoder för att förmedla en bestämd åsikt till kunden: Argumentation och Suggestion. Argumentationen vill övertyga. Suggestionen vill övertala. Då ingen kund bestämmer sig rent rationellt, utan också alltid känsloengagerat, så…
När du säljer till industriköpare måste ditt erbjudande lova en tvåfaldig nytta. Det måste medföra en om möjligt mätbar fördel för kundföretaget: vinst, besparing, kvalitetsförbättring, utökning av kapaciteten osv. Det måste ge beställaren en personlig…
Anta att ditt erbjudande innehåller tio väsentliga fördelar för kunden. Ska du framställa alla tio fördelarna eller bara några stycken? Det rätta svaret lyder: Kombinera båda metoderna. Problemet: Om du nu bara vill förklara enstaka…
Kunden spjärnar emot ditt förslag. Enligt hans sätt att se behöver han inte din produkt. Du måste alltså ändra hans “syn på tingen”, syftande till att han ska betrakta din produkt som något han behöver….
En noggrann förberedelse av säljsamtalet är förutsättningen för att samtalet blir framgångsrikt. Kontrollera följande: Kundregisterkort: Vilka data (omsättning, villkor, obetalade fakturor) är av betydelse för samtalet? Referenser: Vilka personer kan påverka förhandlingspartnerns beslut? Prover, modeller,…
Konsten att leverera elevator-pitchar är något som alla bör öva på och bemästra! Vad svarar du på frågan: “Och vad jobbar du med?” Har du olika svar varje gång eller levererar du ett och samma klockrena…