Koncentrera dig på namnet – Vett och etikett
Det har nog också hänt dig: en hittills obekant person presenteras för dig. Du hör namnet – och har en minut senare åter glömt det. Hur kan detta hända? Du har vid presentationen inte koncentrerat…
Kundservice
Kundtjänst på hemsidan kan vara en guldgruva – Utveckling
Kundtjänsten på hemsidan och servicepersonalen på företaget får reda på, hör och ser en hel del, när de besöker kunderna. Man yttrar sig mer öppet emot dem, därför att man inte behöver befara någon försäljningsattack som…
Hur ser det ut runt omkring dig? – Kundservice
Särskilt inom detaljhandeln och hos återförsäljare är kvaliteten på produktpresentationen avgörande för försäljningsframgången. Den totala försäljningsmiljön måste “stämma” för att stödja handlaren vid försäljningen av dina produkter. Betrakta någon gång försäljningslokalen ur en kunds synvinkel….
Positiv kundfeedback – Reklamationer
Om en kund inte framför några klagomål, betyder det inte att inte finns några. För det mesta vandrar kunden nämligen över till konkurrenten utan att klaga. Att i rätt tid få reda på var kundens sko…
Behålla kunder? – Köpplattformen
Det är dyrt att skaffa nya kunder. Ett företag som vill leva vidare måste för varje förlorad kund hitta en ny. Ett företag som vill växa, måste faktiskt vinna fler kunder för varje förlorad. För…