Tillåtet tvivel – Invändningar
Tillåtet tvivel Kunden säger: “Nej tack, jag är fullkomligt nöjd med min nuvarande leverantör.” Ta inte det påståendet…
Strategi
Förhandlingsavbrott – Förhandlingsteknik
Förhandlingarna pågick under lång tid. Kunden krävde villkor, som du inte kunde acceptera. Då avbröt kunden förhandlingarna och…
Hur vore det om… – Förhandlingsteknik
“Hur vore det om vi…” Bra förhandlare avbryter ofta sina förslag med en sorts försöksalternativ: “Hur vore det,…
Skadar avslutstekniken kundernas förtroende? – Avslut
Säljarna tränar avslutsteknik. De vet hur man övertygar kunden, i värsta fall också övertalar honom och får honom…
Låt inte tråden brista – Avslut
Många ordrar går förlorade… …på grund av att säljare inte tillräckligt starkt går in för att redan under…
Överläggningspaus – Avslut
Ge kunden egentid för att tacka ja! Du har förhandlat med en kundgrupp, en inköpsorganisation. Ordern är oviss,…
Ibland måste man sälja två gånger – Argumentering
Det finns många anledningar till en orderannullering. Ibland annullerar en återförsäljare beställningen för att en av hans kunder…
Köpmotiv är ofta genomskinliga – Argumentering
Undvik formuleringar som: “Den avgörande faktorn för dig bör vara…” eller “Den största fördelen för dig är…” eller…
Lova en personlig vinst – Argumentering
När du säljer till industriköpare måste ditt erbjudande lova en tvåfaldig nytta. Det måste medföra en om möjligt…
Argument för den tredje mannen – Argumentering
I kapitalvaruindustrin händer det sällan att inköparen ensam fattar besluten. För det mesta tillkallas förhandlingspartner från andra avdelningar.…