Ställer du rätt frågor?
Att ställa frågor för att komma fram till kundens behov vet de flesta säljare är vägen till avslut.…
Psykologi
Knapphetens attraktion – Kundpsykologi
Alla människor befattar sig dagligen med psykologi i olika former. Vi iakttar våra medmänniskors beteende, vi reagerar på…
Allvetare – Kundpsykologi
Det finns kunder som du inte kan berätta något nytt för. De vet allt och framför allt bättre.…
Att vara tyst – Kommunikation
Ibland ger du kunden underlag under förhandlingen, som han ska se på; prospekt, kataloger, testresultat, statistiska uppgifter, brevkopior,…
Hitta gemensamma nämnare – Psykologi
Säljare som kan hitta gemensamma nämnare med kunden skapar enkelt en god mellanmänsklig grund för säljsamtalet. Första regeln…