Koncentrera dig på namnet – Vett och etikett
Det har nog också hänt dig: en hittills obekant person presenteras för dig. Du hör namnet – och…
Kommunikation
Försäljningsavslut genom suggestion
Det finns i princip två metoder för att förmedla en bestämd åsikt till kunden: Argumentation och Suggestion. Argumentationen…
Köpmotiv är ofta genomskinliga – Argumentering
Undvik formuleringar som: ”Den avgörande faktorn för dig bör vara…” eller ”Den största fördelen för dig är…” eller…
Fyra elementen i ett kundbudskap – Argumentering
Muntliga och skriftliga yttranden från kunden kan innehålla fyra element: Information Känsloyttring Framställning av sig själv Uppmaning Exempel:…
Argument för den tredje mannen – Argumentering
I kapitalvaruindustrin händer det sällan att inköparen ensam fattar besluten. För det mesta tillkallas förhandlingspartner från andra avdelningar.…
Kundtjänst på hemsidan kan vara en guldgruva – Utveckling
Kundtjänsten på hemsidan och servicepersonalen på företaget får reda på, hör och ser en hel del, när de…
Varför bör vi jobba i team? – Teamwork
Teamwork Att jobba i grupp skapar förutsättningar som är omöjliga att uppnå som individ. Hur kan du maximera…
Hela produktspektrat om och om igen – Marknadsföring
”Sedan många år har vi gjort affärer med varandra och först idag får jag reda på att ni…
AIDA – Marknadsföring
AIDA är en välkänd marknadsföringsterm som gäller all form av försäljning. Termen ger svar på varför t.ex. DM-utskick…
Kundchatt på hemsidan gör under – Internetmarknadsföring
När det gäller konvertering så är inget effektivare än att ha en direkt dialog med besökare och kunder.…