Order nummer två – Uppföljning
Många säljare lägger ner en väldig möda och mycket tid och energi på att vinna nya kunder. När den första ordern är undertecknad tror de att de nått sitt mål, slappnar av och tror ofta…
Kundorientering
Kundtjänst på hemsidan kan vara en guldgruva – Utveckling
Kundtjänsten på hemsidan och servicepersonalen på företaget får reda på, hör och ser en hel del, när de besöker kunderna. Man yttrar sig mer öppet emot dem, därför att man inte behöver befara någon försäljningsattack som…
Tag fasta på idéer från kunderna – Marknadsföring
Många framgångsrika produkter, tjänster, organisations- och distributionsformer har utvecklats ur initiativ från kunder. Du bör därför ha en alltid mottagningsberedd antenn för kundidéer. Kunden formulerar inte alltid ett konkret förslag: “Du behöver en medelvariant till…
Behöver du förändras för att skaffa nya kunder? – Marknadsföring
Behöver ditt företag förändras för att få flera kunder? Det kan vara svårt att se signalerna när man är mitt uppe i något. Det här är tydliga tecken på att du behöver förändra saker NU:…
“Ni ska jöra som han jort!” – Försäljning
(Läs den gärna med lite distans och eftertanke). Jansson, Den nyanställde säljaren, skrev sin första rapport hem till kontoret. Denna kom håret att resa sig på försäljningsavdelningens folk. ”Jag har vare på det här stelle…
Egen erfarenhet – Kundservice
Dag efter dag befinner du dig som “kund” i olika servicesituationer. Vad lär du av det? i butiker, restauranger, hotell. vid luckor på banken, posten, järnvägsstationen, hos myndigheter. vid besök på företaget av säljare, hantverkare,…