Sälj med humor
Kenny Brooks är en dörrknackande säljare som blandar humor, säljtekniker, fördomar och energi. Han är uppmärksammad i flera…
Förhandling
Att förebygga invändningar – Invändningsbehandling
Det går inte att ställa upp några generella regler för invändningsbehandling. Bör man behandla dem med en gång…
Vilken förhandlingsstrategi väljer motparten? – Förhandling
Har dina säljare frågat sig, varför många inköpare pressar till sista kronan, medan andra accepterar kraven utan stora…
Väntetid – Arbetsplanering
Kunden låter dig vänta. Du kan värja dig med en mild tillrättavisning, när samtalet äntligen börjar: ”Tyvärr kommer…
Säg oftare NEJ! – Prisförhandling
Var försiktig även med små eftergifter för kunden: Även små medgivanden kan förorsaka avsevärda kostnader. Dessutom: Ett tillmötesgående…
Att enbart säga något räcker inte – Kommunikation
En information, som du ger en kund eller en kollega, måste tillryggalägga en lång väg, tills den fyller…
Bagatellisering – Invändningsbehandling
Så blockerar säljaren samtalet Framgång vid säljsamtal är framförallt beroende av att säljaren riktar in sig på kunderna.…
Kunden frågar om priset – Prishantering
När din kund frågar dig om priset på din tjänst är det inte viktigt vilket priset är, utan…
Tre tips för rätt uppföljning – Offerthantering
Planera redan innan du skriver en offert; när, hur ofta och hur du kommer att göra en uppföljning.…
Hur vinna nya kunder? – Del 2 – Kundrekrytering
Det är sex gånger dyrare att vinna nya kunder än att behålla en stamkund. I din roll som…