Sälj med humor
Kenny Brooks är en dörrknackande säljare som blandar humor, säljtekniker, fördomar och energi. Han är uppmärksammad i flera videoklipp på Youtube och vi får goda skratt när vi tittar på dem. Vårt säljtips: Få kunden…
Förhandling
Att förebygga invändningar – Invändningsbehandling
Det går inte att ställa upp några generella regler för invändningsbehandling. Bör man behandla dem med en gång eller vänta med svaret? Avgörandet beror på omständigheterna. Det finns dock ett råd som kan ges: Många…
Vilken förhandlingsstrategi väljer motparten? – Förhandling
Har dina säljare frågat sig, varför många inköpare pressar till sista kronan, medan andra accepterar kraven utan stora omsvep? Att söka orsaken till detta endast i den olikartade mänskliga naturen vore för enkelt. Vid intervjuer…
Väntetid – Arbetsplanering
Kunden låter dig vänta. Du kan värja dig med en mild tillrättavisning, när samtalet äntligen börjar: “Tyvärr kommer vi nu i viss tidsnöd, då jag måste vara på ett annat ställe kl.11.30. Du kan också…
Säg oftare NEJ! – Prisförhandling
Var försiktig även med små eftergifter för kunden: Även små medgivanden kan förorsaka avsevärda kostnader. Dessutom: Ett tillmötesgående sprider sig snabbt inom kundkretsen. Vad du erbjuder en kund, kan du knappast förvägra en annan. När…
Att enbart säga något räcker inte – Kommunikation
En information, som du ger en kund eller en kollega, måste tillryggalägga en lång väg, tills den fyller sitt ändamål. Om de bara får ett meddelande, så måste detta övervinna tre steg, innan det tas…
Bagatellisering – Invändningsbehandling
Så blockerar säljaren samtalet Framgång vid säljsamtal är framförallt beroende av att säljaren riktar in sig på kunderna. Kan han inte det, så råkar samtalet snart in i en återvändsgränd. Här följer några exempel på…
Kunden frågar om priset – Prishantering
När din kund frågar dig om priset på din tjänst är det inte viktigt vilket priset är, utan vad som händer med dig efter att du sagt vad det kostar. Så här gör 90% av…
Tre tips för rätt uppföljning – Offerthantering
Planera redan innan du skriver en offert; när, hur ofta och hur du kommer att göra en uppföljning. Förbered påminnelsen lika samvetsgrant som följebrevet. Det beror på produktens värde och storleken på omsättningen, i vilket…
Hur vinna nya kunder? – Del 2 – Kundrekrytering
Det är sex gånger dyrare att vinna nya kunder än att behålla en stamkund. I din roll som säljare har du till uppgift att bidra till att skaffa nya kunder till ert företag. 4. Hur…