Hur är tillståndet? – Strategi
Det räcker inte med att du förbereder din argumentering vid nästa kundbesök, din presentation, möjliga invändningar eller reservdelskrav.…
Kundkännedom – Strategi
Dina kunder, som använder dina produkter eller säljer dem vidare, får värdefulla kunskaper beträffande produktprestationer, svagheter, missbruksmöjligheter, köpskäl,…
Lyssna på och analysera säljsamtal – Telemarketing
Vad gör dina säljare på telefonen egentligen? Finns det något mönster på vilka fel som bör åtgärdas? Använd…
Håll ett öga på konkurrenterna – Strategi
Det kan löna sig att hålla koll på konkurrenternas marknadsåtgärder. Här kan man få viktig information om pågående…
Börja samtalet målmedvetet – Samtalsstyrning
Början på ett samtal har ett avsevärt inflytande på utgången av detta. Det som ska sluta målriktigt måste…
Wallstreet (1987) – Säljfilm
Gordon Gekko är en man med ett enda intresse: Pengar. Och hans kärlek till de gröna lapparna och…
Positiv kundfeedback – Reklamationer
Om en kund inte framför några klagomål, betyder det inte att inte finns några. För det mesta vandrar…
”Foot in the door” – effekt – Psykologi
Ofta är det svårt att få tillträde hos en kund: antingen står han under tidspress eller så ställer…
Dina starka och svaga sidor – Personlig utveckling
Skriv en lista med omkring tio positiva egenskaper, som du tror dig ha, t.ex. punktlighet, tillförlitlighet, hövlighet. Skriv…
Självsabotage – Personlig utveckling
Vad är självsabotage? Det finns oändligt mycket att skriva om självsabotage. På våra kurser är det ett nyckelbegrepp,…